Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, trabajamos para garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso cumpliendo con los siguientes términos y condiciones:

📌 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario después de recibir tu pedido, únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o dañado.

• El producto entregado no corresponde al que solicitaste.

Condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (aplica especialmente para productos de uso personal o suplementos).

• Es necesario presentar el comprobante de compra.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto e inspeccionemos su estado, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de transferencia bancaria u otro medio acordado, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Importante:

• Para pedidos contraentrega, el reembolso solo se realiza una vez recibido el producto en devolución.

• No se realizan reembolsos por rechazos injustificados del paquete al momento de la entrega.

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🚚 Costos de envío

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• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), asumimos los costos de devolución.

• Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

📩 Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, por favor escríbenos a:

📧 contraentregacol01@gmail.com

Incluye tu nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud.